Ophaalafspraak

Ja, wij komen uw goederen graag ophalen

Ophaalafspraak

Belangrijk is wel dat uw spullen van goede kwaliteit zijn: wij nemen niet alle goederen in. Check dus altijd eerst even deze kwaliteitseisen. Klinkt streng, maar wij willen zeker weten dat wij een nieuwe eigenaar blij kunnen maken met iets goeds.

De meeste goederen kunnen we gratis bij u thuis ophalen. U kunt ons bellen voor een afspraak op telefoonnummer 030 8783123, van maandag tot en met zaterdag tussen 10:00 en 17:00. Of mail naar info@nieuwevormvanhoop.nl

Belangrijk om te weten: uw spullen zijn niet vuil en beschadigd en geschikt voor hergebruik. Wij willen graag vooraf weten wat u wilt aanbieden. Hoe groot of zwaar zijn de meubels of huishoudelijke artikelen? Om hoeveel artikelen, boeken, zakken of dozen gaat het? Waar moeten wij de spullen ophalen? Hoe zet u het klaar?

Bel met ons vaste nummer:
030 878 3123
om een afspraak in te plannen.

Ophaaltijden

Onze chauffeurs komen dinsdag, woensdag of donderdag tussen 12:00 en 15:00 uur bij u langs. Als er geen lift aanwezig is, moet u de goederen zelf op de begane grond klaarzetten.

Niet verkoopbaar? U moet de goederen zelf afvoeren
Onze medewerker kan na overleg met het hoofdkantoor beschadigde of vuile artikelen afkeuren als deze niet verkoopbaar zijn. U dient dan zelf een afspraak te maken met:

  • Reinigingsbedrijf Midden Nederland (0900 6039222 en www.rmn.nl)
  • Of u kunt de goederen zelf naar Afvalbrengstation Nieuwegein brengen, Utrechthaven 3.

Kwaliteitseisen van de aangeboden goederen

Uw goederen krijgen een tweede leven bij iemand anders. Dat is het mooie van de kringloopwinkel. Dit betekent dat wij kwaliteitseisen hanteren, want niet alle meubels, kleding of ander spullen kunnen worden hergebruikt.

Kwaliteitseisen
De goederen moeten voldoen aan deze criteria:

  • Schoon.
  • Heel.
  • Geen grote beschadigingen.
  • Werkend en compleet.
  • Verkoopbaar.
  • Hanteerbaar.
  • Vervoerbaar.

Wijze van aanbieden

  • Kleding in een zak of doos.
  • Klein huisraad en losse spullen in een stevige zak of doos.
  • Kasten bij voorkeur niet volledig demonteren.

Wijze van aanleveren

  • Uw goederen moeten binnen op de begane grond klaar staan.
  • Als de goederen buiten staan, dan moet u ze afdekken tegen weersinvloeden.
  • Verzamel alle spullen op eigen terrein op één centrale plek. Deze plek moet goed bereikbaar zijn voor de vrachtwagen en onze medewerkers.
  • Let op: onze medewerkers mogen geen goederen uit een schuur of garage halen als u niet aanwezig bent.

Flat en appartementengebouw
Als er een lift aanwezig is, dan zet u de goederen zo dicht mogelijk bij de lift. De goederen moeten in de lift passen. Als er geen lift is, moeten de goederen klaar staan op de begane grond.

Camping of recreatiepark
U biedt de goederen bij voorkeur aan bij de ingang van de camping of het park. Onze medewerkers rijden alleen het park op als de ophaallocatie goed bereikbaar is voor de vrachtwagen.

Deze goederen accepteren we niet

  • Bevlekte matrassen,
  • dekbedden en kussens.
  • Meubels waar scheuren of kattennagels in zitten.
  • Natte, bevuilde en ongewassen kleding.
  • Bouw- en sloopafval.
  • Oliën en vetten.
  • Chemisch afval (verfresten, accu’s, brandblussers, tl-buizen etc.).
  • Tuinafval.
  • Asbesthoudende producten.
  • Vaste vloerbedekking (vloerkleden wel, mits in goede staat).
  • Huisvuil.
  • Pornografisch materiaal.
  • (Steek)wapens.

Klacht na weigering inname
Wanneer de kringloopmedewerker de goederen niet geschikt vindt en uw spullen niet inneemt, dan gebeurt dit altijd met opgaaf van reden. Als u het niet eens bent met de beslissing, dan kunt u dit op de volgende manieren kenbaar maken:

  • Via het klachtenformulier dat de medewerker u desgewenst overhandigt. 
  • Via een e-mail naar info@nieuwevormvanhoop.nl
  • Of u belt met telefoonnummer 030 8783123.

Heeft u een vraag of wilt u iets laten ophalen? Bel ons dan tijdens kantooruren op telefoon 030 8783123 (niet op maandag). Bij twijfel kunt ook een foto van uw spullen mailen naar: info@nieuwevormvanhoop.nl

Scroll naar top

Corona update

We merken hoe het Coronavirus overal voor veel onrust zorgt, ook bij ons. Om de gezondheid van onze klanten en medewerkers te beschermen hebben we de volgende maatregelen genomen:
 
  • Vanaf 15 okt. is het dragen van een mondkapje in onze winkel verplicht. 
  • We vragen onze klanten en personeel om 1,5 meter afstand van anderen te houden. Personeel zal hier op handhaven. 
  • Het gebruik van een mandje is v.a. 13 jaar verplicht. We zorgen ervoor dat deze voor en na gebruik schoongemaakt worden
  • Betaal zo veel mogelijk contactloos
  • Raak producten niet onnodig aan
  • We verzoeken onze klanten om de instructies van onze medewerkers op te volgen
  • Er mogen maximaal 30 klanten tegelijkertijd in de winkel zijn
  • Vanwege een grote toename aan inkomende goederen hebben we een tijdelijke beperkte inname van goederen ingesteld
  • Het magazijn sluit om 15:00
  • Zorg goed voor jezelf en voor elkaar